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Aviso de privacidad integral — PulpaMía
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
SUCKYPULP, S.A. de C.V., RFC SUC230316U29, con domicilio en Gobernador Adolfo Cano No. 131 A, Col. Nueva Chapultepec, C.P. 58280, Morelia, Michoacán de Ocampo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en este aviso.
Este aviso comprende la tienda pulpamia.com.mx, la aplicación de ventas Pulpamia (PulpaMía), la atención a clientes y las operaciones comerciales relacionadas. No sustituye los avisos específicos que correspondan a relaciones laborales u otros tratamientos distintos. Para privacidad, solicitudes de eliminación y derechos ARCO, el canal es contacto@pulpamia.com.mx, con asunto «Privacidad / ARCO» o «Eliminar cuenta»; también puede presentar su solicitud en el domicilio indicado.
Según el servicio que utilice, se tratan las siguientes categorías:
Los datos se obtienen cuando usted los proporciona en formularios, compras, solicitudes o comunicaciones; de las operaciones de la cuenta y de los proveedores que intervienen en pagos y entregas; y mediante las tecnologías descritas en la sección 7. Si facilita datos de otra persona para una entrega, debe contar con autorización para proporcionarlos e informarle de este aviso.
No se solicitan datos personales sensibles para la compra ordinaria. Evite incluir información de salud, biométrica u otros datos sensibles en mensajes y archivos. Si un trámite excepcional requiere información adicional, se explicará su finalidad y se recabará el consentimiento exigible antes de tratarla.
Cuando elija PayPal o tarjeta mediante PayPal en la tienda, el proveedor de pago procesa la operación bajo su propio aviso. SUCKYPULP utiliza la información de la transacción necesaria para gestionar el pedido. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta por correo o mensajería.
Los datos obligatorios de cada trámite permiten realizar estas finalidades. La falta de información necesaria puede impedir completar ese trámite. Los datos financieros o patrimoniales y los tratamientos que lo requieran se sujetan al consentimiento correspondiente, salvo una excepción legal aplicable.
Las promociones, novedades comerciales, encuestas y personalización publicitaria son finalidades opcionales. Puede rechazarlas o solicitar su cese escribiendo a contacto@pulpamia.com.mx con el asunto «No publicidad», usando la opción de baja de un mensaje cuando se incluya o ajustando los permisos disponibles en su dispositivo.
Negarse a estas finalidades no impide comprar ni recibir el servicio solicitado. La baja de publicidad no suspende los mensajes necesarios sobre pedidos, seguridad o solicitudes de privacidad. Este aviso no sustituye el consentimiento expreso cuando sea obligatorio.
Para prestar el servicio intervienen proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, comunicación y soporte, así como servicios de pago, paquetería, facturación y asesoría contable o legal. Sólo se facilita la información necesaria para la función correspondiente. Los proveedores que actúan por cuenta de SUCKYPULP deben tratarla conforme a instrucciones y obligaciones de confidencialidad y protección.
En los servicios de la tienda y atención pueden intervenir PayPal para pagos elegidos por el cliente; Google y Meta/Facebook para las funciones utilizadas de medición, publicidad o comunicación; y Respond.io para gestión de conversaciones. Los servicios y categorías utilizados dependen del canal y de las opciones que active. El alojamiento y procesamiento por proveedores puede realizarse en México o en el extranjero.
Cuando un destinatario actúe como responsable independiente, como el proveedor de pago, también se aplicará su propio aviso. Puede consultar el aviso de PayPal. Las transferencias a autoridades se atenderán cuando exista fundamento legal; las necesarias para la relación contractual se limitarán a ese propósito. Si una transferencia requiere consentimiento, se informará el destinatario y la finalidad y se obtendrá antes de realizarla; la publicación de este aviso no autoriza transferencias indiscriminadas ni usos distintos.
La cuenta de la aplicación y la de la tienda en línea son la misma. La eliminación de esa cuenta afecta el acceso a ambos servicios con ese usuario; no es una baja exclusiva de la app. Los datos necesarios del perfil y de los pedidos se utilizan para mantener la continuidad de su compra entre ambos canales.
Las funciones que requieran permisos del teléfono deberán mostrarlos al solicitarlos. Puede administrar los permisos y notificaciones desde los ajustes de su dispositivo; desactivarlos puede limitar la función asociada. Desinstalar la app, desactivar notificaciones o cerrar sesión no elimina la cuenta.
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, carrito y funcionamiento de la tienda; también pueden utilizarse para medición y publicidad según los servicios y preferencias aplicables. Pueden recabar IP, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, procedencia e identificadores técnicos. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador y utilizar los controles de consentimiento que muestre el sitio. Bloquear las necesarias puede afectar el acceso o la compra. Los permisos de la app se administran por separado en el teléfono.
La información se conserva sólo mientras sea necesaria para su finalidad y por los plazos legales aplicables. No existe un único plazo que corresponda a todos los datos:
Cuando proceda la cancelación, los datos sujetos a conservación se bloquearán o restringirán al propósito que la justifique; no se utilizarán para publicidad. Concluido ese periodo, se eliminarán o anonimizarán según corresponda. En la respuesta a su solicitud se indicará qué información deba conservarse, el motivo y el plazo o criterio aplicable. No se promete la eliminación inmediata de documentos que legalmente deban conservarse.
Puede iniciar el trámite sin tener instalada la app y sin iniciar sesión desde Eliminar cuenta, siguiendo las instrucciones para escribir a contacto@pulpamia.com.mx. Indique su nombre, el correo de la cuenta y la solicitud. Si no tiene acceso a ese correo, indíquelo para recibir instrucciones de verificación.
La solicitud se verifica antes de ejecutar la eliminación. Comprende la cuenta, perfil, direcciones, favoritos y otros datos asociados que ya no sean necesarios, así como la invalidación de las sesiones y credenciales de acceso de esa cuenta en la app y la tienda. Se retendrá sólo lo que deba conservarse conforme a la sección 8. Se le comunicará el resultado y, en su caso, las excepciones.
El canal web inicia una solicitud por correo; debe enviar el mensaje para iniciar el trámite. Si su versión de la app ofrece «Eliminar cuenta», siga la confirmación que muestre y conserve el acuse. La eliminación de cuenta no cancela por sí misma pedidos, devoluciones ni compromisos pendientes, que deben atenderse por su procedimiento correspondiente.
Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información incorrecta, cancelación cuando proceda y oposición a su tratamiento. También puede revocar el consentimiento o limitar usos y divulgación mediante el correo o domicilio de la sección 1.
Indique nombre, medio de respuesta, derecho o petición y datos que permitan localizar la información. Para rectificación, señale el cambio y su sustento. La identidad o representación se verificará con medios proporcionales al trámite; no adjunte identificaciones al primer mensaje. Se le indicará, de ser necesario, el medio y la información estrictamente requeridos, sin solicitar contraseñas ni códigos de acceso.
La determinación sobre una solicitud ARCO se comunica en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una vez por un periodo igual, justificándolo. El trámite es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío. El acceso se facilitará mediante copia electrónica, previa acreditación.
La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide el tratamiento exigido por ley. Si una petición no procede total o parcialmente, se informará el motivo. Ante una falta de respuesta o inconformidad, puede acudir a la autoridad competente en protección de datos personales, conforme a la legislación vigente.
SUCKYPULP es responsable de proteger los datos mediante medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con su tratamiento y de mantener su confidencialidad. Ningún servicio está exento de riesgos. Las vulneraciones que afecten significativamente sus derechos se comunicarán conforme a la legislación aplicable, con información que permita adoptar medidas de protección.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma dirección, pulpamia.com.mx/aviso-de-privacidad/, con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera información adicional o nuevo consentimiento, se solicitará antes del tratamiento correspondiente. Conserve o consulte esta versión para conocer las condiciones aplicables.