En Pulpamía, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos y bebidas), aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado
• El producto está en mal estado
• El pedido recibido es incorrecto

Reporte de incidencias

Si tu pedido presenta algún problema, deberás reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Para procesar tu solicitud, será necesario:

• Número de pedido
• Evidencia fotográfica del producto
• Descripción del problema

Puedes contactarnos a:

📧 mipulpa@gmail.com
📱 WhatsApp: 4438655160

Reembolsos

En caso de que aplique un reembolso:

• Se evaluará el caso previamente
• Si procede, el reembolso se realizará por el mismo método de pago
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco (3 a 10 días hábiles)

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de:

• Producto dañado
• Error en el pedido

Productos no elegibles para devolución

• Productos abiertos o consumidos
• Productos almacenados incorrectamente por el cliente
• Productos fuera del tiempo de reporte (24 horas)

Envíos

Una vez entregado el pedido:

• El cliente es responsable de la correcta conservación del producto
• Recomendamos mantener refrigerado o congelado según indicaciones

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros:

📧 mipulpa@gmail.com
📱 WhatsApp: 4438655160

Métodos de pago

En Pulpamía aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad.

• Tarjetas de crédito y débito mediante Openpay
• Pagos a través de PayPal

Todos los pagos son procesados de forma segura mediante plataformas certificadas.